4月20-22日，2025中国旅游科学年会在京成功召开。本届活动聚焦“‘十五五’时期旅游业发展战略”，主题演讲环节，首旅集团党委书记、董事长白凡发表题为《锚定文旅强国目标 创建世界一流企业 首旅集团厚植“五个优势”布局高质量发展》主旨演讲，全文分享如下：
各位领导，各位业界同仁，大家下午好！很荣幸参加本次论坛，能与大家共同探讨中国旅游业未来发展之路。大家知道，“十四五”即将收官，“十五五”谋篇布局，在这个关键节点，中国旅游研究院组织这样一次论坛非常及时。旅游业正在迎来前所未有的战略机遇期。在去年5月17日召开的“全国旅游发展大会”上明确指出，健全文化和旅游深度融合发展体制机制。10月24日，“北京市旅游发展大会”立足首都的功能定位，锚定了建设旅游强国的战略目标，构建文旅深度融合、内外市场繁荣、多元互促联动、区域协调发展的大格局，将旅游业作为促进“四个中心”功能建设的重要内容。
首旅集团作为北京市旅游业的龙头企业，在“十四五”时期始终以服务国家战略为己任，以创建世界一流文旅企业为目标，推动了五大战略业务单元转型升级，加速培育内容服务新型的战略业务单元。下面我将结合首旅集团的实际，与大家分享“十五五”旅游发展的一些思考。
一、立足新阶段，把握旅游业变革的历史机遇
当前，旅游业正在经历一场从量变到质变的跃迁，进入从“高速增长”向“高质量发展”转型的攻坚期。这场变革的底色我认为可以用三个“前所未有”来概括。
一是消费转型的力度前所未有。随着人们对美好生活向往的不断提升，文体旅游服务的消费场景不断创新。人们对于旅游业已经不再满足于传统的程式化、扁平化的“到此一游”，而是倾向于通过生活化、沉浸式的方式走进城市、漫步乡间，这是最近的一种新趋势。而年轻人则更热衷于反向旅游，CityWalk反映出他们对亲近自然、体验文化的向往和追求。
二是科技赋能的深度前所未有。人工智能大模型等数字化要素正在颠覆我们的日常生活，尤其是传统的旅游场景。如今，通过DeepSeek短短几秒就能生成一个个性化的旅游攻略，由此文旅融合进一步加深，给游客带来质感的沉浸式体验。根据统计数据显示，在去年“五一”期间，有超过1.12亿人次在抖音直播间云游中国，这印证了科技创新正在引领旅游生态的重塑与升级。
三是开放战略的高度前所未有。随着免签政策的持续优化，支付服务的愈加便利，我国以更大范围、更广领域、更深层次的开放迎来越来越多的外国游客。他们亲身感受到开放包容、繁荣稳定、安全有序的中国，并在国外掀起了“老外游中国”的话题。刚才教授也提到，最具代表性的是国外网红“甲亢哥”在中国多个城市进行了直播，展现了中国的人文历史、饮食和科技发展，吸引了5500万国外网民观看，颠覆了他们对中国的刻板印象，激发了他们来中国旅游的意愿。这也证明了旅游业已经日渐成为我国文化输出的新名片。
面对这次机遇和挑战，首旅集团作为首都文旅行业的排头兵，必须在这场变革中勇当先行者，进行全方位的创新与变革。
二是数字化转型突破工程。首旅集团持续构建数字化建设与人工智能深度融合的新格局，推进数字化生态平台项目，推动AI技术与企业经营管理相结合。集团旗下环球影城应用了客流预测系统，实现了园区动态调控，能够容纳单日最高游客5.5万人次，还能让游客有一个很好的体验。首旅酒店打造的“数字店长”项目通过接入人工智能大模型，建设了酒店运营的智能体，目前能够承担酒店门店60%的复杂性、基础性、重复性的工作。
三是协同发展强化工程。首旅集团拥有丰富的业态、庞大的管理架构和众多的变革企业，对于我们来说，协同发展是永恒的命题。在集团内部协同方面，集团打造了产业协同和孵化平台，还专门成立了首旅协同公司，通过支付、集采、营销等各个环节进一步整合了内部资源。同时，集团以服务北京城市副中心的功能建设为起点，累计投资建设了环球影城度假区、首旅集团总部大厦，以及“颐和Live”等重点项目，并加强在京津冀文旅领域的战略合作，与天津文旅集团和河北文旅集团签署了战略合作协议。同时，我们也深度参与了雄安新区的文旅建设。
四是双轮驱动赋能工程。集团以国内国际双循环的发展路径，持续提升了企业竞争力和品牌影响力。在国际市场方面，集团在服务保障国际活动的同时，通过首旅集团高端服务体系向世界展示了中国服务。在高水平对外开放的宏观政策指引下，我们还针对入境团队设计了跨区域的文旅项目，串联了中华传统文化体验与现代消费场景，将政策优势转化为企业的发展优势。在国内市场方面，集团持续创新消费场景。在北京中轴线申遗成功后，首旅旅行推出了深度体验产品。最近，我们正在谋划和策展中轴线博物馆，不断做强首店经济，引领环球影城等国际IP。王府井喜悦开设了71家首店店铺，大力发展夜间经济。环球影城城市大道打造一站式餐饮娱乐中心，入选了文旅部国家级夜间文化和旅游消费集聚区。
三、下好先手棋，构建“十五五”发展新优势
面向“十五五”，首旅集团将根据国际消费中心城市建设的机遇，以及国内旅游市场提质分级的趋势，以5个优势为核心，聚焦宏观战略布局，打造最具国际竞争力的旅游服务生态体系。
一是以新质生产力取得战略优势。如何做好数字化转型将会是新一轮国资国企改革的重点方向。在今年的首旅集团工作会上，我首次与全体管理人员提出，要利用好数字化、城市更新等方面的政策窗口期，锚定传统产业的转型升级，以数字化、智能化为目标，做好老旧项目更新改造和新项目建设的整体规划布局。抓住传统产业转型升级的时代发展趋势，运用数字技术改造提升传统产业。同时，抓住地域新型文化业态和文旅融合发展的新机遇，积极研究运用人工智能、虚拟现实、数字孪生等新技术，打造沉浸式的交互新场景，培育新消费。这是我们取得的战略优势。
二是以高效运营管理取得竞争优势。当前，我们正在锚定目标，创建世界一流文旅企业，而高效的运营管理正是实现这一目标的基础。我们将继续推动经营与管理之间的良性互动，解决好传统产业转型升级与新型业态不均衡发展的问题，培育一批懂市场、有能力、善创新、识风险的经营管理人才，推动企业经营能力的整体提升。同时，我们进一步深入推动机构改革，不断强化成本控制、盈利能力、产业结构、市场营销等各方面的能力建设，持续推进深化国企改革提升行动，实现集团组织的精简化、管理的精细化、经营的精益化，不断激发企业活力。
三是以核心竞争力夯实发展优势。品牌、资本、技术是首旅集团的核心竞争力。未来，我们将持续巩固品牌优势，释放品牌价值，进一步发挥好品牌的聚合效应，在传承与变革的交汇处开辟新赛道。同时，探索赋能运营的方式，快速进入新兴市场，拓展新业务，获取优质资源，满足Z世代、新世代、银发族等新型客群需求。运用新型技术能力推动经营管理和商业模式的双提升，在对标实现一流企业的过程中，不断突破自我，实现新的目标。
四是以协同发展释放价值优势。首旅集团在打造企业文化的过程中始终强调“上下同欲者胜”。首先，要破除思想上的藩篱，进一步树牢协同思维，形成企业间相互协同、相互促进的良好局面。在统一标准上，持续加强内部标准体系化建设，加强大数据分析、人工智能等新技术的应用，强化数据间的横向整合和纵向穿透。在体制机制上，强化产业融合发展，做好业态融合、产品融合、市场融合和服务融合。在发展跨区域协同方面，强化境内外企业的相互合作，建立资源互通有无、资源共享的长效机制，形成发展合力，开展品牌跨界合作，运用好品牌的集聚效应，形成新的模式提升效应，构建协同一体化的新生态。
五是以双循环战略开拓市场优势。“立足首都，辐射全国”是首旅集团的企业使命。面向国内市场，集团将立足北京，深耕下沉市场与新兴消费场景。同时，扩大全国业务版图，将北京成功的运营模式和管理经验辐射到全国其他区域，实现规模扩张和效益提升。面向国际市场，我们将把握新时代出入境旅游的机遇，打造精品旅游服务产品，吸引国际游客，输出中国文旅新品牌，进一步促进中华文化的国际传播与交流，增强中国文旅品牌的国际影响力。
各位业界同仁，我们正处于迈向旅游强国的关键五年。站在“十五五”的历史节点，首旅集团愿与业界同仁深入探索文旅融合的新模式，积极拥抱数字化转型新机遇，携手构建产业新生态，持续引领文旅新浪潮，共同书写中国文化旅游业高质量发展的时代答卷。谢谢大家！
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