Alo, Lisbon!(你好,里斯本！)
Alo，Portugal！（你好，葡萄牙！）
我和我的同事不远万里漂洋过海从龙的故乡第一次来到你的身边。此刻，我是如此的兴奋与开心。
我是带着对历史的敬意来看你的。同古老的中国一样，葡萄牙在人类历史上创造了辉煌的海洋文明并成就了一个强盛的国家。十年前，中国中央电视台（CCTV）制作过一部影响广泛的纪录片《大国崛起》，把葡萄牙作为人类历史上第一个世界性大国向中国普通民众做了系统的介绍。作为欧洲古国之一，葡萄牙自中世纪后期就开始与欧洲其他地区发展海上贸易，航海技术不断创新并为更多的工商阶层和普通民众掌握。在亨利王子、D.康、B.迪亚士、达·伽马、P.卡布拉尔等一代又一代航海家的不懈努力下，葡萄牙的海上探险队抵达非洲、亚洲、拉丁美洲等地，掀开了地理大发现时代的历史大幕。特别是开辟了欧洲至亚洲的海上航线，促进了欧亚商业关系的发展，葡萄牙帝国达到全盛时代并影响至今。在过去六百年，葡萄牙直接影响世界53个国家，官方语言葡萄牙语成为2.4亿人的共同母语和世界第八大语言。
在葡萄牙人全球探险的时代，你们的祖先就漂洋过海来到了中国并受到了中国政府和人民的善意接待。1502年，葡萄牙王国正式向明朝政府派遣了使节。1542年，葡萄牙商人获准在中国宁波定居。1979年2月8日中葡正式建交。1999年12月20日，葡萄牙政府将澳门归还中国，为两国关系全面发展翻开了新的一页。当前，澳门致力于建设“一个中心、一个平台”的目标，“一个中心”就是世界旅游休闲中心，“一个平台”就是中国与葡语系国家商贸合作服务平台，发挥了澳门作为中国和葡语国家的商贸服务平台的作用以及保持与世界各地联系的优势，推动中葡双方工商人士和普通民众的往来。近年来，越来越多的中国公民选择直接来到葡萄牙旅行的方式，来体验这个国家独特的魅力，了解葡萄牙历史发展的轨迹。
我是带着对现实的向往来看你的。这里环境优美，物产丰富，人文底蕴深厚。葡萄牙位于欧洲伊比利亚半岛西部，罗卡角是欧洲的最西端，是欧洲大陆濒临大西洋最近的地方。一年四季气候温润宜人，软木产量占世界总产量的一半以上，出口位居世界第一，因而有“软木王国”之称。葡萄牙还是全球第11大制鞋出口国。根据国际贸易中心的统计，葡萄牙的皮鞋及配饰行业产值占全球皮革行业产值的3.8%。金融危机以来，正是得益于其皮鞋和配饰出口行业的复苏，葡萄牙经济持续平稳发展。中国人说：“千里之行，始于足下”，今天葡萄牙成为世界数一数二的品牌鞋类出口大国，一定是深植于葡萄牙人民志在四方的历史传统吧。当然，这里的文化、教育、科学基础也很深厚，除了里斯本大学、波尔图大学等一批知名学府之外，在92212平方公里、1050万人口的国土上就集中了各类博物馆近300座，各类剧院347所，画廊或展览馆306所。文化还体现在这里的人民对足球运动的热爱上，作为欧洲五大联赛的葡萄牙足球超级联赛，本菲卡、波尔图、里斯本竞技等足球俱乐部是欧洲和世界足球劲旅，也为中国人民所熟悉，C·罗、菲戈、科斯塔、保莱塔、戈麦斯、德科等足球明星更是一代年轻人耳熟能详的偶像。
葡萄牙也是欧盟重要的国家。在近代西方历史上，葡萄牙是历史文化发源地之一，也是欧元和北约创始成员国之一、著名的《里斯本条约》签署地，欧洲一体化从此翻开新的篇章。葡萄牙还是欧盟除了法、英、德之外最大的对外移民国家，同时也向各国移民敞开大门，2015年更是荣膺全球投资移民政策首位。大部分国际航空公司都有飞葡萄牙机场的航线。每年，有超过3000万人次民航旅客，其中78.8%属于国际旅行，充分说明了本国在欧洲和全球经济贸易和旅游旅行市场的重要地位。
旅游业是葡萄牙的国民经济支柱产业之一。全国以10余处世界文化遗产为依托，为世界各国、各地区的到访游客，提供多元化、多层次的旅游体验。到葡萄牙这个欧洲大陆的西南尽头，欣赏临近大西洋壮观的景色，是一生中值得拥有的感受。近日，著名旅游网站《今日美国》发起的“最佳欧洲旅游国家”评选中，葡萄牙以绝对优势独占鳌头，进一步凸显了葡萄牙在普通游客群体中的认同。
我是带着中葡两国旅游交流与合作的信心来到这里的。从现实来看，中国和葡萄牙双向交流人数基础不断扩大，增长势头迅猛。2014年，葡萄牙来华旅游人数达到5.23万人次，同比增长5.85%。同期中国公民首站赴葡萄牙旅游人数达到2.40万人次，同比增长33.87%。中国游客的消费增长更快，已经成为最大的入境旅游消费群体。根据葡萄牙银行的统计数据，2013年1月至11月，中国游客的消费额同比增长了167.7%，达到1917万欧元。2014年中国游客人均消费935欧元，超过安哥拉及俄罗斯游客的消费。我们注意到，2014年，中国公民赴欧洲旅游人数达到413万人次，同比增长12%，是亚洲之外最大的出境旅游目的地，其中就有超过50万人是在包括葡萄牙在内的南欧目的地游览。基于这些数据和中国公民出境旅游的发展趋势，我们完全可以乐观的预期，2016年中葡双向交流将超过10万人次，并在未来五年保持持续调整的增长。
2014年2月，葡萄牙旅游局（Turismo de Portugal）与Travel Link Marketing（TLM）合作在中国设立代表处，标志着葡萄牙在中国的旅游宣传推广进入了一个全新的发展阶段。同年，以足球明星C•罗在中国代言的旅游推广，产生了广泛的社会影响。2014年的11月13日，葡萄牙上海签证申请中心正式开业，为中国游客提供更为方便的签证服务。葡萄牙拥有接待中国旅游团的旅行社已经超过170家。现在，中国国内关于葡萄牙旅游攻略的内容，就像葡式蛋挞一样有名、有人气。显示出中国对葡萄牙旅游市场的兴趣日益浓厚，也助推了赴葡萄牙考察访问、置业移民的热情。与此同时，中国政府和旅游业界也积极开展对葡旅游交流，2015年初首次参加了在里斯本举行的第27届葡萄牙国际旅游展，年底北京定制旅游推介活动走进里斯本，积极开拓南欧来华入境市场。
我还是带着中国游客对安全、便捷和品质服务的诉求来到这里的。俗话说，挑的才是买的，或者说，凡是购买者必定也是挑剔者。既然葡萄牙希望有更多的中国游客到访，事实上，葡萄牙已经成为中国公民出国旅游的日渐增长的目的地，我们应当也有必要对遥远的客源市场的消费诉求有更多的理解。对中国游客的专项调查显示，欧洲作为旅游业发达的地区，旅游服务品质全球领先。过去3年，中国游客主要到访的欧洲国家，满意度均处于80的“满意水平”左右。但同时也存在一个主要问题，即中国出境游客满意度呈现有所下降的趋势，特别是自主、自助、自游的这一部分青年群体游客评价有所下降。例如饮食方面他们说“生就中国胃的我，在中国也很挑食好不好”。因此，初期的好奇打量之外，服务品质和细节关注将成为目的地竞争的焦点与重点之所在。面对络绎不绝的中国游客，英国、法国采取了持续改善游客体验的策略，包括上门签证、团体游客过境免签服务改进、缩短签证时间、增加景区警力保护等政策，旅游业界也增加了中国特色餐饮服务。特别是意大利等十几个欧洲国家推出“欢迎中国”项目，以最大限度满足中国游客在住宿、餐饮、转机、购物、市内交通、主题公园游览等方面的核心诉求。
在中国的旅游攻略社区里面，关于葡萄牙的内容最多的是“我现在人在欧洲，有几天的时间，想去葡萄牙转一圈，不知道行程要怎么安排，求推荐”等相关主题，说明广大游客，特别是散客和自由行客人到访葡萄牙的意愿是稳定上升的。要使这些旅游意愿变成现实的旅游客流，除了政府推动宣传推广、简化签证、增加航班等便利化的政策措施之外，通过业界来释放更多善意，提供更多普通游客最关心，并可以感知的关注和关爱，可能是更为关键的因素。正如葡萄牙谚语所言：给予必将收获（Quem da recebe），相信“欢迎中国”这一为中国出境游客量向订制的服务品牌，将推动葡萄牙成为 中国游客乐游乐享的新兴欧洲旅游目的地。
我漂洋过海来看你，你风雨无阻温暖我，如此，虽千里万里，天下一家矣！
Abrigado（谢谢）！
作者：戴斌
2015年11月27日 里斯本
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