互联网+，想加就加吧——在众信旅游掌上店铺发布会上的演讲

儿时在乡下跟着母亲到地里干农活，最羡慕架设电线的工人了：那么高的电线杆，看着都眼晕，可是他们戴着白色的安全帽，系上安全带，踩着脚凳走平地似地就爬了上去。最让男孩子眼热的是他们腰上居然还扎个武装带，整整齐齐地插着老虎钳、镙丝刀等工具。那时就在想啊，长大了一定要努力学习文化，努力成为爬电线杆的人。当然喽，这个梦想至今还没有实现。不是自己不努力，而是因为随着电力输送技术的进步和网络的完善，几乎不再需要这个工种了。
到了上个世纪九十年代初期开始工作的时候，计算机开始大规模地进入大学校园。我又很是羡慕那些与计算机打交道的职工，哪怕只是个打字机房，也是封闭门、防静电地板，工作人员还煞有介事地穿上个白大掛，弄得跟大夫似的。于是儿时的"制服控"又上来了，直想放弃码字的工作，成为他们中的一员。可是梦想再一次破灭了：从台式机到笔记本，再到以智能手机为代表的移动终端的快速普及，computer这个东西就是早些年口袋里插杆钢笔那样成为标配了。
后来，互联网来了。后来，社交媒体出现了。再后来，80后都开始追忆自己终将逝去的青春了。像我们这批快要奔五的"欧巴"们越来越觉得赶不上趟儿，就像崔健同志所唱的那样：不是我不明白，这世界变化快。
在这个快速变化的社会里，在这个年长者越来越需要向年轻人学习的"后喻"时代里，我们必须得承认没有什么既有的规则是不可打破的，没有什么梦想是不可能实现的。半个月前，众信旅游曹总和小段跟我联系，说要在4月1日办个掌上店铺的发布会。我一愣：不会是愚人节的玩笑吧：开个旅行社，那得领工商执照、旅游局备案、投资办公场所和设备、招聘导游、领队、计调、财务、行政、市场等方面的员工，然后想法设法哄着游客开心，挣点儿小钱。市场上稍微有个风吹草动，就可能赔个底儿掉。当老板，哪是这么容易的事情啊？你让人就是手机下载个APP，朋友圈里发发微信，顺便为冯滨大哥点个赞，玩儿似的就把钱挣了，简直是天上掉馅饼啊！
最后我还是同意来为这个发布会站台了。因为在过去几年的交往中，小段公子的创意和众信旅游的创新往往都是初看不按常理出牌，终是实现了商业上的成功，所以我本能地相信他们。更是因为她叙述的商业逻辑说服了我，现在是年轻人的生活价值观主导的时代，是社交媒体取代传统渠道的时代，一个"小确幸"完胜"高大上"的时代，爬电线杆的人、穿着白大褂打字的人早已经不再是电力产业和计算机产业的典型代表了。谁又能否认手机终端的店铺就不是旅行社的门店，手机用户就不可能是市场推广和产品销售人员呢？
在大众旅游发展阶段，旅游已经进入了老百姓常态化的生活方式，游客在目的地的活动更是无孔不入地进入到了居民常态的生活空间。很多时候，我们分不清谁是游客，谁是市民。从商业的角度来看，所有服务于人们的空间移动和异地生活所需的业态都可能是旅游业态。这些年来，从携程到去哪儿，从蚂蜂窝到在路上，一大波一大波袭来的旅行服务创业创新，从来都是由传统旅行社之外的资本、技术和新型人才引领的，特别是由互联网浪潮引领的。
李克强总理在两会期间提出了"互联网+"的概念，并要在国家层面推进"互联网+"战略，以此呼应大众创业、万众创新的时代要求。国家战略既需要顶层设计，也需要普罗大众的日常参与。就旅游服务的商业实践而言，我看不必非得把诺贝尔奖和国家科技进步奖为做为技术创新的目标，非得把"五个一工程奖"作为小段你们市场创意的目标。甚至不要怕别人说我们不着调，也不怕别人说我们俗。没有千千万万的淘宝店主，没有千千万万走街串巷的快递员，也就不会有阿里巴巴去纽约敲钟，就不会有马云在互联网大会上的精彩演讲。旅行服务的创业创新也同样如此，只有把移动互联网的应用普及到我们的日常生活中去，只有让我们身边的每一个人都参与到商业实践进程中来，国家战略才可能有坚实的市场基础，才可能让国家战略落到实处。
任何伟大的商业模式都是在真实的商业实践中摸爬滚打出来的，而不可能是黑板上画供求曲线，在实验室仿真出来的。从这个意义上说，商业是激情的。同时，商业又有极其理性和残酷的一面。市场不相信眼泪，不要觉得你年轻，你有才情和努力，就一定会成功。值得庆幸的是，我们生在一个伟大的时代。从消费面来看，旅游正处于黄金发展期。预计今年国内旅游的市场规模将达到40亿人次和3.5万亿元，还有1.25亿的出境旅游人次和超过1万亿元的海外消费。到2020年和2030年，国民出游率将分别达到4.5次和6次。从供给面来看，金融和产业资本的介入，大数据、云计算、移动通讯和智能终端的泛在化应用，正在将旅行服务真正导入现代服务业的范畴。特别值得关注的是，旅行服务市场上已经产生了众信旅游这样具有广泛市场影响力和商业声誉的企业，他们的经验和智慧将通过平台的分享而让我们拥有了无所不在的学习机会。
互联网+店也好，+其它什么的也好，只要你有不一样的梦想和创业激情，想加就加吧！
（作者：戴斌）