一路同行——“在路上”2014年战略发布会专题演讲

尊敬的陈总，各位朋友：
大家下午好！
在过去的一天一夜里，我一直在路上。为了几场业内的活动，我马不停蹄地跑了3座城市。除了很少的休息时间外，几乎都是在阅读、思考、写作和演讲中度过的。虽然有些疲劳，但是一路上有酒店员工、机场地勤、空中乘务员和业界各位朋友的关照，倒是没有什么不适，相反，人在旅途，忙碌而充实，也有小小的成就感。
在过去的二十年里，我也一直在路上。从1995年读研究生算起，从教室走到图书馆，从图书馆走到学术报告厅，读书、听讲座、写论文；从安徽财经大学走到北京第二外国语学院，教书、调研、写作；从高校到研究院，也是一天到晚不停地在行走中思考、写作和演讲，努力为国民旅游权利的实现和旅游产业的繁荣鼓与呼。在这条旅游理论研究和政府智库建设的路上，有成就，有分享，可是也多很多时候是夜深人静时分独自面对电脑屏幕的苦思与孤寂。
在过去的半生时间里，自己拥有更多在路上的记忆。从一个乡下的无知玩童、到异地的求学少年，后来成了教授，做了专业智库的领导。在这个过程中，留在记忆中的多是与交通工具有关，有飞机、火车、汽车、三轮车，甚至牛车。今天早晨，我还看微信有人给我发青春岁月的老照片，有一张是在农村机耕路上的地排车，两个轱辘，一个带扶手的平板，父亲拉着，小孩子坐在车上。不知道大家有没有坐过啊？我是坐过的。在各种各样的交通工具转换的过程中，回想起来多是很孤单的。在成长的过程中，在为自己的未来而努力奋斗的过程中，说实话并没有太多的人可以帮助你。在路上，在旅途中，有时会有无力感和无助感，更不用说尊严与价值了。比如在车站里排了半天的队，却被人挤开了，或者好不容易排到窗口，售票员告诉你"卖完了"；比如到了目的地，人生地不熟，找个问路的人都找不到，地图也看不明白，半天也找不到要去的地方。比如晚上要睡觉，好些的酒店太贵了，住不起，便宜些的，又实在没有安全感。好在那时年轻，一点儿一点儿地都走过来了。走到今天这样一个金碧辉煌的大厅里面，跟大家一起分享在路上的记忆。
我刚才看到我们年轻的陈伟总裁，跟很多熟悉的人在一起，拍肩、搭背、熊抱、话家常，感到特别地开心。是啊，人是社会关系的总和，更多志同道和的人走到在一起，就不会孤单了。我们很欣喜地发现，现在已经有更多的兄弟姐妹走在旅游的路上。多年以来，我们对旅游的认识是与外国人联系在一起，与达官贵人联系在一起，与不得不要去出行的商务和事务联系在一起。从1999年第一个国庆黄金周开始，国民大众的旅游和休闲活动越来越成为市场的基本面。2013年，国内旅游的人次已经达到了创纪录的32.6亿人次，还有9819万的出境人次。刚才跟携程的郭东杰先生聊天的时候，我说其实我们还有更大的一个市场规模，就是城际和城乡之间旅行的人数，每年有600亿人次。在国际场合与同行交流的时候，我常常要为译员提前准备好主要的数据，因为市场基数太大了，翻译的时候很容易晕的。每当想起有这么多的同行者，我们在路上时候就不再感到孤单了。
虽然心理上的孤单感会减少，但是我们很多时候还是会感到很慌恐，很无助。在路上，特别是长途旅行，像徐霞客、李白、唐伯虎那样的名人可能会有很多人去帮他们解决吃饭的问题，住宿的问题，甚至背行李、给盘緾，临走了还要劝君更尽一杯酒，再踏歌送行。多数情况下，普通的旅行者还是要自己解决买票的问题，吃饭的问题，看完美丽的风景之后，还需要自己去找个地方让自己好好地睡一觉。这当我们独自去解决这些问题的时候，如同自己从儿时，到少年，到青年的成长的路上，免不了慌恐和无助。俗话说，在家千日好，出门一日难啊！难怎么办呢？过去我们说"在家靠父母，出门靠朋友"。可是当我们越走越远的时候，又哪里有那么多的朋友可以依靠？最终还是得靠市场，靠千千万万与我们同行的旅行服务机构及其从业者。今天，我很开心地看到了有这么多的创业者愿意，也有能力提供可靠的服务，让我们可以不靠父母，也不靠朋友，也可以有尊严，有品质地行走在路上。
在路上的业界人群中，我看到有中青旅丁重阳先生这样的传统旅行社业的精英。需要说明的是，传统不是什么贬义词，传统意味着经典和成熟。他们以其专业智慧耐心周到地帮助行者解决旅游和旅行中各种各样的问题。我更关注陈伟、浦明辉这批八零后，甚至更年轻的旅行服务领域中的创业者，这批人员逐渐逐渐地在这个市场上帮助大家在路上去行走。因为他们的创业与创新与大众旅游初级阶段的散客、自助和自主旅行的消费特征密切相关，为年轻一代的旅行者提供了物有所值的创新服务。和大家分享一组数据吧，今年的第一季度，旅行社组织、招徕的团队、包价游客，只占国内旅游市场的1.98%。而到达目的地，通过旅行社接待的方式完成全部旅游活动的人，只有2.1%。那么，96%的人群又是靠谁来去解决自己在路上的现实需求？应该是陈总，是明辉这批年轻的创业者，借助资本的力量，经由互联网、移动通讯和大数据技术，为在路上的行者解决他们的安全、便捷、自由、温暖、尊严和价值的多重诉求。
从更为宏观的视角看，大家所做的工作不仅仅是解决个体意义上的行者在路上的基础需求，而且解决了一个国家、一个民族在转型与发展的进程中的国民旅游权利的现实保障。我们这一代的人，以及父辈那一代人，可能过于关注于行走的本身了，不太会停下来去好好地享受生活。可是当八零后、九零后的年轻人慢慢成为社会主流的时候，我们发现变化来了。他们依然会有奋斗的精神，要不停地行走，但是他们同时也要享受生活，而且是有品质的生活。我从来不认同九零后就是"没有责任感的一代"这种说法，肯定不是这样的。都是从年轻时过来的，我们过去有的品质，他们也一样会有，只是表现的方式不同罢了。我们会发现，越来越多的年轻人希望出去，去看看不同的国家和地区，看一看那些从小在书本上就读到或者从大人口中听说的风景和文化。我总觉得，一个国家，如果经济上、军事上和总体实力上，不能够居于世界一流，那肯定不是一个强盛的国家；同时，如果不能让他的年轻人放心地、舒心地行走在路上，就谈不上是一个现代的、文明的、幸福的国家。从个意义上讲，2013年颁布的《中华人民共和国旅游法》和《国民旅游休闲纲要》具有划时代的意义，国家旗帜鲜明地提出了国民的旅游权利，并明确了政府保障旅游权利的职责。
今天有这么多的年轻人在此集会，共商旅行服务创新和旅游产业未来发展的大计，在感到开心的同时，我也有理由相信，数以亿计、十亿计、将来可能数以百亿人次的规模，在大地上自由行走的时候，将不再会感觉到孤寂和无助，而是有梦想，有尊严，有温暖，也有现实的商业支撑。我的信心来自于年轻的创业团队，来自于创业团队背后的资本要素、科技应用，以及理性务实的商业模式。年轻人正在改变旅游的世界，也是旅游产业的未来，大家有理想、有热情，更有责任心和担当的能力，这就很好。希望你们始终保持对国家旅游产业繁荣与发展的信心，始终以自己的才情与付出最大限度地去解决现实普通游客在路上的现实难题和核心诉求，始终与最大多数的大众旅游者在路上同行。
越来越多的国民行走在旅游的路上，越来越多的年轻人同行旅游服务的路上，在这个浩浩荡荡的队伍中，我真切感受到了旅游市场的生机，感受到了民族复兴的进程中国民大众的"中国梦"和"旅游梦"，温暖与幸福真实地洒满路上的行程，也真切感受到了旅游产业成长的未来。我和我的同事将会一如继往地在路上，与旅游者同行，与创业者同行。
让我们一起"在路上"、"淘在路上"！
谢谢！

（作者：戴斌）