尊敬的吴中区人民政府金洁区长
同志们，朋友们，
值此新年之际，很高兴再次踏上吴中的土地。刚才金区长介绍说吴中是苏州的"山水吴中"，在我的印象中，吴中首先是"生活的吴中"。这里有我最喜欢的苏式早餐，一是油条，一是豆乳，北方称之为豆腐脑的民间小吃。在北京也经常有机会吃到豆腐脑，但不像这里的这么白，也没有这么多水，撒一点儿葱花，放一点儿小黄豆，再加一点儿蒜，拍个照片发到微博上，恐怕比苏州的任何官方宣传微博更吸引粉丝。上次来苏州调研期间，旅游局的同志安排我专门讲讲"苏式生活"。我想，"苏式生活"就是现代化进程中的城市守望。苏州素来以山水秀丽、园林典雅而闻名天下，地方同志介绍苏州的美妙在于"月月有花，季季有果，天天有鱼虾"。枇杷和杨梅大家都吃过，每次吃枇杷的时候我就不由自主地想起那句古诗，叫"万里桥边女校书，枇杷花下闭门居"。人们对苏州的印象固然有山有水，但真正打动人们的还是苏州人的生活方式。城市的塑造要注重山水风光，更要关注山水之中的人，因为有人文底蕴的城市才有灵性。
对于当今热议的休闲旅游，特别是对休闲的理解和认识，不论是哲学、历史、文化还是经济视角，都已有林林总总的相关研究成果进行解读。中国旅游研究院区域所的团队每年都会研究并发布《中国休闲发展年度报告》，内容很丰富，包含了大量数据资料。简单地说，旅游是一个空间概念，休闲则是一个时间概念。相对于工作而言，休闲是一种生活态度。八小时工作时间之外，可以放松心态，随心而为，这就是休闲。但是正如旅游行为存在东西方差异一样，不同地域对于休闲的认识也不尽相同。讨论如何建设海南国际旅游岛项目，我强调一定要关注中国人自己的生活方式，太湖西山国家休闲岛的发展，也应如此。吴中区政府对于太湖西山旅游发展的定位，不是国际休闲岛，而是国家休闲岛，强调"中国"的概念，很好啊！
中国人有中国人的休闲方式。经常到各地方调研当地生活和旅游休闲发展规划，到处都要建酒吧一条街，都要策划什么狂欢节，感觉不对嘛。中国人对休闲生活自古讲究"仁者乐山，智者乐水"、"采菊东篱下，悠然见南山"。当然，现代年轻人可能不同以往，他们有自己的生活方式和行为特点：叛逆。现在全国最热播的相亲节目"非诚勿扰"，我在家也经常看，一边看一边想象自己的女儿将来最好不用上这类节目，那种相亲方式不是我们那个年代的人所能接受的。昨天赶飞机来这里之前，参加了旅游卫视的"美丽中国大拜年"录制，是一个旅游行业的新春晚会，有歌星，有舞蹈。晚会的明星嘉宾都有谁呢？何洁，年轻的朋友们都知道，她是超女选秀出来的。李宇春，大家也都知道：信春哥，得永生。还有"中国好声音"选出来的冠军吴莫愁，也没觉得她长得很好看啊，可是年轻人就是喜欢。因为她们能带来一点儿小小的叛逆感，也带来一点儿对生活的距离感，迎合了当代年轻人的内心需求。对年轻人群体讲旅游，他们肯定不愿意听到我说：尊敬的领导、同志们，我们国家旅游发展战略是如何如何。说实话，我很少，也不愿意把什么事情与战略挂上钩。我们谈旅游也好，休闲也罢，归根结底还是为了百姓的幸福，为了民众的生活。超女选秀、非诚勿扰、还有中国好声音，都是在表现一种年轻时尚的生活方式。既然是生活方式，就得让人们愿意接受，需要一个自然而然地融入过程。最近把父母亲接来北京同住，会陪他们去看四郎探母、西厢记、包公戏，慢慢自己也会喜欢这些经典的东西。上次来苏州时候，旅游局的领导问怎么安排，我说就想听听苏州评弹。听的时候跟着摇头晃脑的，人问你听懂了么，我说没听懂，太难了。但是那种韵味，过了四十岁的人和年轻人听起来是不一样的。总之，中国人的生活，有自己独特的内涵和味道。也许看上去并不那么光彩夺目，但是一定是可以让人慢慢品味的。一声悠长的吆喝，一座清新的石板桥，一首苏州方言演绎的《太湖美》，这样的生活方式，怎能不让人心向往之。大家都知道，最近一段时间北京污染严重，北京人自嘲说要"厚德载雾，自强不吸"。其实，从一座环境恶劣的城市来到美好的江南，就是休闲。尽管有公务在身，我们很享受这里的生活，同样是休闲。当然，东方生活不仅仅是传统的士大夫山水雅居的生活，更体现为普通老百姓所共享的那种寻常的优雅。
苏州的生活和北方的生活有什么不同呢？其实，北方的生活方式也有好多种，包括不是被公众认知的部分。比如北京，阶层分割很严重。曾经海外一友人说了他的感受之后，我心里很不舒服，他说在中国做VIP真好，做老百姓真难，这种情况在北京挺普遍的。近日国家统计局首次公布了我国近几年的基尼系数，遭到网友拍砖，但是反映了不同阶层经济收入确实在拉开差距。尽管苏州是我国经济社会发展水平最高的城市之一，却几乎不存在这种差别。2011年，苏州地区国内生产总值高达10,500亿元，人均高达26,000美元，已经处于从工业化后期向后工业化过渡的阶段。但是在这里，不论地位高低、贫富，每个人都生活得很快乐，这是一种包容、一份本真。可以说，苏式生活沿袭的是一种自然而然的生活方式，不存在刻意的表演，是一种与生俱来的文化。苏州人会努力为生活奋斗，也能够悠闲地享受生活，这样的生活是大众的生活，同时也是可以触摸可以分享的生活，能够包容外来的游客去共享的生活。来到苏州，不会因为官衔低而觉得局促，比不会因为比别人财富少而感到卑微，因为苏州是一座包容性很强的城市。上次我专门去看了老的姑苏城，在挨着城墙的酒店里，房间很窄但是很精致。溯古至今，从老的古城、老的苏州、到洋的苏州、新的苏州、山水的苏州，一点一点逐渐扩大，这个过程本身就体现了城市的包容。
中国旅游研究院的全国游客满意度调查已经连续开展了四年，从过去16个季度城市满意度排名来看，苏州在多数情况下名列第一。1月9日央视"朝闻天下"栏目对2012全国游客满意度调查苏州蝉联第一进行了大篇幅报道，业内人士对苏州稳居榜首也未有质疑。因为，游客满意度调查不是几个专家、几位领导打分评选的，而是千千万万老百姓的真实感受。对于苏州，大家普遍反映城市形象好，整体环境舒适，业内人士对苏州稳居榜首也认为实至名归。因为，游客满意度调查不是几个专家、几位领导打分评选的，而是千千万万老百姓的真实感受。对于苏州的满意，大家普遍反映城市形象好，整体环境舒适，对景区景点、旅行社接待和娱乐服务比较满意。特别令人欣喜的是，在城市居民的友好程度上，苏州一直远远高于全国平均水平。金杯银杯不如广大游客的口碑，游客的满意是城市旅游可持续发展最有效的保障。
上次来苏州是受市政府邀请，来切身体会看看苏州到底有哪些优势和不足。来做了一天苏州人后，发现这是一座包容性很强的城市，呈现的是一种东方的、老百姓可以触摸并分享的生活。当然，辅以山水，更有休闲之意境。其实，山不一定要像喜马拉雅山那样高，水也不一定像黄河水那样咆哮，否则反而破坏了苏州的恬淡和玲珑。在这里，水有京杭大运河，山有宁山、东山岛，还有刚刚改名为金庭镇的西山岛，这样一个有山有水有生活的地方，才是一个中国味儿十足的休闲之地。西方的休闲在于阳光沙滩，而东方的休闲在于山水之间。中国人的休闲完全可以有一种新的空间想象，所以最近我一直在倡导东方的生活方式为基础现代的休闲产业体系。
休闲胜地应当是有山、有水，更要有生活，包括西山在内的苏州应当也可以成为中国式休闲的样板区域。
首先，苏州是"山、水、园、城"著称的一流旅游城市，拥有古城文化深度游、新城浪漫时尚游和太湖生态休闲游三大品牌，这么美丽的地方本身就具有很强的吸引力。其次，苏州的生活方式是常态化的。始终觉得常态化的东西才能够真正长久和持续。在旅游宣传上，戏剧化、非常态化的东西可能会更快地吸引目光，但是无法延续下去。就像以一位微笑的老阿婆作为宣传可能比章子怡做代言更能打动人心一样，因为那位阿婆是天天在这里生活的，只有常态的才是美好的。第三，休闲有很多方式，但是有品质的休闲是需要经济做支撑的，而苏州恰恰具备这个基础。经济不是万能的，但是社会发展必定奠定在经济基础之上。昨天晚上《姑苏晚报》刊登了苏州十大新闻的候选新闻，其中一条就是苏州市民幸福指数上升。发展休闲就是让老百姓的生活更加幸福。所谓城市是市民和游客共享的生活空间，休闲的生活方式是一种现代意义上的，而不是历史的。经常到各个地方调研，当地一介绍历史至少在三千年以上，最好能追溯到一万年，没有文字记载的就说王母娘娘在这个地方洗过脸。就是很少讲现在，讲当代。因为现代和当代都没有什么可讲的。经过近几年的经济增长，苏州已经具备了现代城市发展体系，具备了经济增长的基础，还有庞大的长三角城市群作为支撑。以长三角区域为依托发展国家休闲岛的现实性要远大于国际休闲岛，这里的生活方式更多的还是吸引亚洲的华人圈，要能够抓住这个目标市场。长三角是国内经济最发达也是最富裕的地区之一，这里的人们懂得消费，懂得生活，这样的区位优势是最大的优势。当然还有科技和人才优势。总之，苏州拥有传统的生活资源，拥有好山好水好生活，拥有现代化的产业体系，苏州应当，也能够成为中国式休闲的样板区域。
最后，我想就吴中西山旅游休闲岛的建设发展谈几点想法，供金区长和同志们参考。
第一，深入挖掘"苏式生活"底蕴，着重于山水，更要着重于生活。建筑尺度选择的前提是，是让人觉得舒服，可以平视，可以分享。现在太多的旅游规划，见物不见人。建筑物设计得那么大，人那么小，破坏了人与建筑的和谐，没有美感可言。"远上寒山石径斜"意境固然美，但是我更喜欢"白云生处有人家"。"白云生处"不是深浅的"深"，而是生活的"生"，古人用词非常讲究，有人家的地方才是好地方啊！有人说在钢筋混凝土的城市呆烦了，想找个地方去发呆，可真要像"甲方乙方"电影里演的那样在西部荒山里呆上半个月，后果不堪设想。且不论中国人还没有到那个时候，即使到了，追求的也是一种"鸡鸣桑树巅"的生活方式。由是出发去挖掘西山岛、吴中山水之源，让苏式生活嵌于山水之中，就是苏州最突出的优势。游人希望看到的不仅仅是山水，而是以山水为背景，凸现人的生活。中国人对生活讲究含蓄，就像女孩对男孩表达爱意"宿昔不梳头，丝发披两肩。婉伸郎膝上，何处不可怜。"是这样一种感觉，是西方人不能理解和想象的。而我们要挖掘的，正是这样真正属于中国的生活文化。当然强调传统的生活方式，大众的生活方式一定要挖掘出来。
第二，要培育现代化的旅游休闲产业体系。所谓现代化的产业体系，应分为公、私两部分。"私"是指商业接待体系，"公"是指公共服务体系。商业接待体系是游客、外地人、乃至本地人的日常生活的重要支撑。商业体系的发展固然需要大项目支撑，但也要依靠个体商户奠定基础。"三高一综"，即高星级酒店、高尔夫球场、高等级景区、旅游综合体固然要发展，但是更要注重来源于老百姓日常生活方式的商业供给，使旅游产业体系实现两栖甚至多栖发展。休闲和观光最大的区别在于，观光是寻找差异性，休闲则是追求相似性。相似性是指什么？在江南水乡生活惯了的人，去大漠戈壁、呼伦贝尔大草原，会觉得很美很震撼，但是到了晚上一定觉得生活设施不方便，公共接待体系极其缺乏。我经常会自己背包到江浙调研，有时候就想自己看一看，亲身体验一下，只有通过这样的调研才能真实地了解老百姓需要什么。希望在休闲岛产业体系的培育上，不仅要引进大项目，还要培育小项目，不仅要引进大企业，还要培育中小企业、微型企业甚至个体经营户，形成一个完整的产业接待体系。现在的旅游主体是年轻人，他们的需求是什么？本地培育的企业主体要和港中旅、首旅、国旅这些老字号企业拼影响力，靠什么？我想，只有与千千万万的年轻人站在一起，用他们的需求、他们的消费方式把休闲体系支撑起来。公共服务体系是需要政府牵头做的，主要是指应急救援、信息服务。政府要培育的公共服务产品，应当是让消费者可以方便地查询信息，便捷地投诉处理。从游客满意度调查来看，全国很多城市的投诉处理机制存在问题，苏州相对好一些。重点解决这些游客普遍关心的问题，让消费者能够感受到政府的每一份努力，让千千万万游客能够感受到触手可及的温暖，让千千万万普通老百姓可以分享苏式生活，分享这块空间，这才是需要我们共同努力的。
第三，要借鉴国际经验，在商业规则和当代科技的基础上，着力面向未来的创新。旅游休闲产业的国际化不仅仅是客源市场的国际化。如果说苏州有很多外国游客就是国际化，这一点是不完全成立的，还要看城市管理水平、创新、服务水准是否达到国际化水平。一个达到国际管理和服务品质的城市，只要本地老百姓喜爱这座城市，国际游客自然也会来。从国际经验来看，国际化发展一定是强调科技，强调人才，也强调资本驱动的。这种驱动不仅要依靠官方的指导，市场的活力更加重要，杭州在这个方面独占鳌头。阿里巴巴的马云在杭州民营经济和科技创新领域发挥了突出的表率作用，杭州因此为马云专门做了塑像。不仅仅因为马云是名人，还意味着这个城市像尊重领导一样，去尊重创造财富的企业家。这样的城市才是真正充满活力的，才是可以平等对话的空间。总觉得价值取向一致但是路径取向相对多元的空间才是最有活力的。这可以说是休闲旅游岛的软实力，也是根本驱动力。做休闲旅游，本质上是抓民生幸福，这和工业抓、GDP路径不同，不能用"劲使大了"的方式去做休闲。所以休闲岛的发展步伐应更加从容一些，建立一个游客和居民彼此包容、政府和市场相互协调的空间。
衷心希望"苏式生活"能够在现代化的进程中守望传统东方的生活方式，衷心祝愿吴中成为世界向往的休闲中心！
谢谢！
(作者：戴斌)
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