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2011年10月13日，由中国旅游研究院主办、人民网旅游频道承办的2011年第三季度旅游经济运行暨全国游客满意度调查报告发布会在京举行。中国旅游研究院院长戴斌教授、张栋副院长、北京联合大学旅游学院副院长张凌云教授、北京第二外国语学院旅游管理学院副院长谷慧敏教授出席会议，来自新华社、经济日报、旅游卫视、中国旅游报、中国旅游网等多家媒体机构的代表及我院相关课题组成员参加了发布会。
首先，戴斌院长就当前旅游经济形势和游客满意度情况等做主题发言。他在发言中指出，过去三个季度我国旅游运行的基本面是平稳、理性、民本的，整个旅游经济运行越来越转向内部，转向国内旅游、国民旅游，与经济发展的关联度越来越高。今年国民旅游稳中有升，整个全年的目标有望基本完成。随着商业机构、非商业机构形成一个产业基本面，民营力量、境外力量的逐渐兴起，中国的旅游经济更多依靠新兴业态，民营业态来拉动、驱动。在渠道的建设方面更加理性，更多的企业开始利用新兴的科学技术，来拓展自己的渠道，增加跟客户的联系；在驱动旅游业发展的要素整合方面，越来越重视科技、教育和人才的作用，更多地通过内涵式的增长，来驱动产业的发展。更加民本，就是以人民为本。他强调，50个重点监测城市的党委政府对游客满意的重视，特别是对散客满意度的重视，是提升旅游品质的重要的保障，体现了以民为本。民众的生活方式是最好的旅游宣传。民众的满意、游客的满意是最有效的城市形象。他希望各地党委和政府能够为老百姓、游客提供更加满意的公共服务，企业能够游客提供更加满意的商业服务。
随后，我院产业所负责人杨宏浩发布了第三季度旅游经济运行暨全国游客满意度调查报告。报告认为当前我国旅游发展环境总体有利，旅游经济总体保持较快增长并趋于向好的态势。全国游客满意度综合指数持续提升，绝大部分样本城市的国内游客满意度也持续提升。本季度游客满意度综合指数为80.48，位于"满意"水平。预计全年发展目标可以总体实现，国民旅游市场发展超出预期，入境旅游市场低于预期。
最后，戴斌教授、张凌云教授、谷慧敏教授、杨宏浩副研究员、何琼峰博士等围绕上述研究成果进行了圆桌研讨，并共同回答了媒体与网民的提问。
参加发布会的还有我院相关课题组成员等。
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