2010年第3季度全国游客满意度调查报告发布会在京召开

2022-08-24 字号:[ 大中小 ]

2010年10月13日，由中国旅游研究院主办、人民网旅游频道协办的全国游客满意度调查报告发布会（2010年第3季度）在人民网演播室举行。国家旅游局监管司李任芷司长、中国旅游研究院戴斌院长等出席会议，来自人民日报、新华社、旅游卫视、中国财经报、中国旅游报等多家媒体机构的代表也出席了发布会。

与会嘉宾回答媒体记者提问

李仲广副教授发布第3季度满意度调查报告

全国游客满意度调查课题组执行组长、研究院产业所李仲广副教授首先向与会媒体介绍了2010年第3季度全国游客满意度调查结果。调查显示，2010年第三季度全国游客满意度指数为77.80，呈现向下波动的趋势，主要原因是入境游客和国内散客的满意度下降，游客对各行业接待环节的满意度不高，抱怨和投诉比例上升，样本城市游客满意度"两极分化"的趋势更加明显。调查还显示，团队游客满意度相对较高，60%的样本城市游客满意度有所增加。
随后，李任芷司长、戴斌院长、研究院李仲广副教授等共同回答了与会媒体与网民的提问。
参加发布会的还有我院产业所何琼峰博士、战冬梅博士、区域所吴丰林博士、张佑印博士等部分课题组成员。