陈 玲

研究方向及领域

服务经济与管理、酒店经营管理、会展服务管理

个人简历（学习、工作简历）

1989年6月毕业于广东商学院。

2006年暨南大学企业管理专业研究生毕业，获管理学硕士学位。

1989年-至今,在广东商学院任教。

主要研究成果

近五年来的主要论文：

1、基于顾客价值的我国电信企业服务战略分析，《江苏商论》，2008.7

2、信息技术与服务管理课程的整合，《信息技术支持下的高校教学改革研究与实践》，暨南大学出版社，2007.10

3、基于顾客价值的服务战略特征分析，《改革与战略》，2007.4

4、浅谈服务企业服务文化的构建，《江苏商论》， 2007.1

5、"泛珠三角"区域会展业的合作发展，《改革与战略》，2006.10

6、企业危机防范机制的探讨, 《商场现代化》, 2006.5

7、企业实施服务战略的对策探讨, 《企业活力》, 2006.2

8、现代高等教育体制的管理创新,《产业与科技论坛》2006.2

9、"泛珠三角"区域旅游合作发展研究，《商场现代化》, 2005.11

10、我国大力发展绿色旅游的前景及策略研究, 《商业研究》, 2005.8

11、基于体验经济时代的旅游体验的研究,《产业与科技论坛》，2005.7

12、服务企业经营中排队管理问题初探,《生产力研究》, 2005.7

13、广东加快发展服务业的策略研究,《商场现代化》,2005.7

14、广东加快发展服务业的优劣势与对策,《羊城晚报》理论版 , 2005．7

15、浅析我国商业银行发展中间业务的策略,《河北科技大学学报》, 2005.6

16、企业服务传递系统中顾客参与程度的设计,《商业经济文荟》, 2005.1

17、21世纪绿色旅游与绿色认证体系的探讨, 《生态经济》, 2004.11

18、服务文化在企业发展中的作用, 《企业经济》, 2004.4

19、区域旅游形象的设计与构建,《经济论坛》, 2004.10

主要学术专著

1、参编《现代广告创意与制作》；中山大学出版社，2007．10

2、副主编，《现代餐饮英语实务教程》，世界图书出版社，2006.2

3、副主编，《服务营销学》，华南理工出版社 ，2005.8

省部级以上获奖情况