12月12日，由中国旅游研究院、中国旅游协会主办，山西文旅集团、携程集团、杭州市运河集团、南京旅游集团、岭南商旅集团联合主办的2021中国旅游集团化发展论坛在线上召开。湖北文化旅游集团有限公司党委书记、董事长吴静出席论坛并在下午分论坛一做主题发言。
很高兴与大家就环境变化和旅游集团应对这一课题作一交流。毫无疑问，此前、当前和今后一段时间，影响旅游业发展的关键性变量是新冠疫情，在疫情的反反复复中走走停停两年多。幸运的是在党中央的坚强领导下，国内疫情始终能够在较短时间内得到有效控制，同时支撑旅游业发展的中国经济基本面没有改变，持续增长的大众旅游基本面没有改变，旅游业的韧性在疫情磨砺下愈加强劲，持续呈现阶梯型复苏、波动性回暖的良好态势。
站在岁末年初之际展望未来，我们的总体判断是：当变化和不确定性成为“新常态”，特别是国内疫情的常态化模式已被广为接受并有效运转，旅游业最艰难的阶段已经渡过，2022年将迎来新的发展机遇期。下面，我主要结合湖北文旅集团推进疫后重振的“四化”实践，与大家分享四个方面的工作体会。
湖北文旅集团前身为鄂旅投集团，成立于2009年，经过12年发展，形成景区、酒店、旅行社、文旅演艺和旅游交通、商品、电商、文创、规划设计九大业态，掌控了3000平方公里优质旅游资源，打造了32个景区（其中5A级4个、占湖北三分之一）、40个宾馆酒店（其中五星级2个），集团综合实力跻身全国旅游企业第一方阵，近三年连续获评全国旅游集团20强、最佳省级文旅集团、中国文旅投资机构典范，是世界旅游联盟首批成员单位和全国第四家主体信用AAA级文旅企业。因多年致力于“开发一个景区、保护一方生态、带活一方经济、致富一方百姓”的旅游扶贫成效突出，今年2月被中共中央、国务院授予“全国脱贫攻坚先进集体”荣誉称号。
在新冠疫情来袭之际，湖北文旅举全集团之力投入抗疫大局，在大战大考中彰显了国企担当，受到省疫情防控指挥部和省委组织部表彰，获评中国旅游影响力社会责任企业。在疫后重启阶段，湖北文旅集团在“与爱同行惠游湖北”活动中充分发挥全产业链优势，32个景区在4个月中免票接待游客459．6万人次，有力提振市场信心、带动消费回补。进入疫情常态化后，湖北文旅集团大力推进“四化工程”，努力在危机中育新机、于变局中开新局。
一是推进产业数字化。智慧旅游是文旅产业发展的必然趋势，在疫情常态化环境下，我们比任何时候都更注重数字文旅发展。今年1月上线试运行“一部手机游湖北”项目，构建起面向G端政府部门的智能化行业监管体系、面向B端企业的精准化营销推广体系和面向C端游客及本地居民的综合服务体系。目前，平台已整合全省421家A级景区、3万多家酒店、2553个旅行社和1000多类荆楚特产，注册用户超过300万人，日活用户达到10万级，成为湖北唯一的分时预约省级官方平台和数字文旅转型平台，纳入了湖北省5G产业发展行动计划和疫后十大工程新基建项目，获评全国信息消费应用创新奖一等奖。同时，“一部手机游湖北”平台还为全省各级政府部门提供全方位文旅产业大数据监测和服务，为全省中小文旅企业提供金融赋能，实现政治效益、社会效益和经济效益有机融合。
二是推进资产证券化。旅游产业投资大、周期长、回报慢，必定要插上资本的翅膀，才能飞得更高更远。湖北文旅集团抢抓资本市场支持疫后重振的窗口机遇，大力实施“双上市”战略，以旅游索道、游船、交通服务为主业的鄂旅股份主板上市进入IPO排队；新三板挂牌公司金旭农发转主板上市进入上市辅导；文旅高科技企业聚游科技入选省上市后备企业。坚持把集团金融板块打造为全链条产融对接平台，引导各类资金注入文旅实体产业，探索景区门票收费权益ABN、旅游资产公募Reits等新型融资模式，提高资产证券化水平。积极争取金融支持，2020年以来发行了全国首批疫情防控债、全国旅游企业规模最大的疫情防控债、湖北省首单乡村振兴票据等各类债券，实现债券融资102亿元，有力扩大直接融资比重、降低融资成本。
三是推进运营专业化。在疫情常态化下，顺应客户消费习惯和偏好变化，以“打造美好生活服务商”为目标，做好“旅游＋”文章。充分发挥省级旅游集团的区域旅游资源整合操盘手作用，以市场化手段对全省核心旅游资源进行整合重组，培育湖北文旅新优势。通过“文旅融合、体旅融合、商旅融合、康旅融合、农旅融合”，重点发展文化旅游、商业贸易、体育康养等三大业务板块，引领和推动相关产业转型升级。大力发展跨境购、保税贸易、体育康养、体育休闲等新模式新业态，打造了湖北唯一的跨境“秒提”购物中心，神农架国际滑雪场被评为湖北唯一的“国家体育旅游示范基地”，3个项目获评全国群众体育先进单位。组建研学旅游公司，整合建成2个国家级研学基地、2个省级营地和6个地市基地，开发劳动实践、非遗文化、民俗记忆等系列精品课程，推出随州大洪山“薪火相传”、荆州穿越洪湖芦苇荡、荆门红色航班等“百年献礼之旅”红色研学线路10条，累计接待研学游超过200万人次。
四是推进治理现代化。以国企改革三年行动为契机，持续提高国有企业治理体系和治理能力现代化水平。把加强党的领导和完善公司治理统一起来，围绕投融资、资金调度、工程管理、内部审计等关键领域构建一体化、扁平化集团管控模式，把制度优势转化为发展优势。特别是聚焦“三项制度”改革，完善与业绩挂钩的企业内部收入分配机制，健全市场化经营管理体制机制，持续增强企业活力和市场竞争力。
旅游是绿色产业、朝阳产业，也是人民群众喜闻乐见、参与度高的幸福产业，是最能释放消费潜力的领域之一。在“双循环”的战略格局下，特别是在建设美丽中国和“碳达峰”“碳中和”的时代背景下，旅游业必将迎来更为广阔的发展空间。借此机会，诚挚邀请各位领导、各位同仁和各界朋友走进灵秀湖北，到湖北文旅集团考察指导，共商新合作、共谋新发展，共同推动旅游业加快振兴和高质量发展！
作者：吴静
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