基于游客行为和感知价值的旅游目的地服务质量研究，既是全球产业向“服务型经济”转型、提升旅游产业服务质量的现实需求，同时，也是旅游地理学的研究热点与重点领域之一。该项目在学术界已有研究成果基础上，深入研究旅游目的地服务质量的空间格局、演变规律、影响因素、作用机理、调控策略等科学命题。
    该研究综述回答了“旅游服务质量是什么”、“旅游服务质量应当如何测评”、“旅游服务质量管理应该如何发展”的问题，系统揭示了中国旅游地服务质量的演变和格局，深入分析了中国国内游客满意度的内在机理和影响因素，具体比较了中国旅游地服务质量的典型案例，系统梳理了中国旅游地服务质量提升的城市经验，集中探讨了中国旅游地服务质量的政府监管问题。因此，本研究在理论层面可响应当前学科发展方向，从旅游行为分析视角丰富和完善旅游目的地发展理论；在实践层面可服务国家战略需求与游客客观需要，为各级政府与相关企业提升旅游目的地服务质量提供科学依据。