7月10日，我院与携程、联合国开发计划署等多方共同升级“全球旅行SOS平台”，将为游客提供24小时在线客服服务，2分钟内响应。10月，我院和联合国世界旅游组织（英文简称UNWTO）联合编制《成功赢得中国出境旅游市场的指南》（Guidelines for Success in the Chinese Outbound Tourism Market），该指南已于联合国世界旅游组织第23届全体大会向会员国进行分发，并在双方的宣介平台进行免费分发。